Reasons to Believe — cекрет лучших продаж и лояльных подписчиков

06

Reasons to Believe — cекрет лучших продаж и лояльных подписчиков

Как лучше продавать? Как вызвать доверие своей аудитории? Как собрать дружественное комьюнити вокруг имени, блога или бренда?

Во многом здесь помогут принципы Reasons to believe. Термин буквально переводится как «причины верить» и обозначает все факторы, которые вызывают доверие между маркой и покупателем. Умело используя их, можно в разы поднять выручку, количество и лояльность клиентов.

Как работает принцип Reasons to believe?

Представьте, как вы пришли на рынок купить финики. Перед вами три продавца: к одному стоит очередь, у второго покупает один человек, а третий скучает без посетителей. К какому продавцу вы с большей вероятностью пойдете за финиками? Наверняка, к первому, с мыслями: «Раз очередь, значит, финики хорошие». Так и сыграл принцип доверия: на наше поведение влияет поведение большинства. 

Как это работает в Интернете?

Здесь доверие играет первейшую роль. В оффлайн-магазине всегда можно примерить одежду или увидеть игрушку в реальном размере, а в ресторане попробовать блюдо на вкус. В интернете мы будем смотреть отзывы, видеообзоры, сертификаты. Искать доказательства, что нашли именно то, что нужно.

Факторы RTB показывают популярность товара, компании или бренда, создают нужный эффект толпы. В результате новый посетитель чувствует примерно то же, что покупатель, увидевший очередь за финиками.

Те самые факторы RTB

Обсудим, как их использовать в контексте сайта, блога или рекламы: 

— Cоциальное доказательство — подтверждение, что бренд пользуется популярностью. Чаще всего это подчеркивают отзывы реальных покупателей. Кроме отзывов к социальному доказательству относятся:

  1. Цифры статистики и успеха. Например: «9 из 10 наших клиентов возвращаются снова», «Мы изготовили 10 000 новогодних игрушек», «Каждый второй клиент рекомендует нас друзьям».
  2. Рекомендация инфлюенсера. У крупного блогера или известной персоны целая армия лояльных поклонников. Подписчики запомнят марку, которой пользуется их кумир.
  3. Известный клиент. Если вы работали с Mail или Газпром, это также поднимает планку доверия в глазах пользователей.
  4. Показ достижений — рейтинг, списки ТОП, награды.
  5. Личный пример. История успеха клиента, владельца или сотрудника компании.
  6. Сарафанное радио. Тот самый эффект, когда мы скорее доверимся мнению сестры или подруги, чем послушаем незнакомого человека.
  7. Доказательства. Идеально подавать их по формуле «фраза+факт». Если утверждаете что у вас лучшие вафли в городе, то докажите это. Например, «у нас лучшие вафли в городе по мнению нашего мэра». Вместо фразы «подушки в автомобиле спасут от травмы» намного убедительнее будет краш-тест. 

— Вызывает доверие и узнаваемый стиль бренда. Когда пользователь привыкает к нему, он всегда выделит его из массы незнакомых.

— Позиционирование бренда. Какие принципы главные для него. Например, Икея — это собери сам, Гринпис — сохрани природу. Очевидно, что аудитория этих компаний может пересекаться, но мнения по некоторым вопросам у них диаметрально противоположные. 

— Ценность бренда. Чаще всего это наработанная годами репутация. Не все могут сохранить ее в чистоте, но это также важно для аудитории. 

— Эмоциональный элемент – те позитивные эмоции, которые человек формирует при воспоминании о торговой марке. Например, Coca-Cola прочно ассоциируется у нас с предновогодним настроением и известной мелодией. 

Чем больше факторов RTB вы используете, тем более эффективным будет продвижение. Берите список на вооружение и наращивайте армию поклонников. Тогда клиенты будут возвращаться снова и снова, а также рекомендовать вас близким и друзьям. 

Вроде бы все просто! Но мы рекомендуем учитывать стратегию продвижения. 

Мало просто создать «эффект толпы», накрутив подписчиков. Новые пользователи все равно увидят уровень вовлечения, качество контента и отношение блогера к ним. Поэтому важен качественный контент-маркетинг и SMM.

Reasons to Believe — cекрет лучших продаж и лояльных подписчиков

Пролистать наверх

Не хотите ждать?

Оставьте свой номер телефона, и мы позвоним в течение часа.